tag:blogger.com,1999:blog-2692093967520486309.post2731470087315015432..comments2023-09-27T12:33:40.601+02:00Comments on Lean denken in de zorg: Mét een patiënt!Marc Rouppe van der Voorthttp://www.blogger.com/profile/03992450550627513985noreply@blogger.comBlogger3125tag:blogger.com,1999:blog-2692093967520486309.post-60102982620004404122012-03-28T22:51:46.293+02:002012-03-28T22:51:46.293+02:00Als 'zorgconsument' zoals ik werd aangekon...Als 'zorgconsument' zoals ik werd aangekondigd - de klant/patient dus - heb ik het ook een mooie ervaring gevonden. Zeker ook om weer te zien hoe een tastbare ervaring mensen in beweging brengt. <br />De vraag: wat wil je dan wèl als patiënt vond ik een zeer waardevolle. Anders blijft het schoppen en vraag je weer aan de zorgverlener het voor de patient te verzinnen terwijl je juist de uitgelezen kans hebt het aan te geven.<br />Dus ik stel mezelf ten doel bij een volgende gelegenheid elke kritische ervaring in de zorg te voorzien van een idee hoe ik als patiënt het dan wel zou willen!Frans Joseph Rouppe van der Voortnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2692093967520486309.post-89535642643327537402012-03-28T12:05:27.273+02:002012-03-28T12:05:27.273+02:00Ik was als deelnemer aanwezig bij de training van ...Ik was als deelnemer aanwezig bij de training van Arpa waar Marc naar verwijst. Ook ik heb de ervaring dat we in de zorg veel te veel zelf invullen wat de patiënt nu eigenlijk wil. Sterker nog, ik realiseer me dat we bij heel veel plannen alleen maar bezig zijn met ons eigen proces. Door de confrontatie met Frans-Joseph werd ik flink met mijn neus op de feiten gedrukt. <br />Het werken in een lerende omgeving om continu te verbeteren kan naar mijn mening dan ook alleen als we de patiënt werkelijk betrekken bij onze verbeteringen/veranderingen. Hoe zou het zijn om de patiënt standaard in je werk- of projectgroep aan tafel te hebben? Als een patiënt een dag met jou meeloopt en zijn verwondering kan uitspreken? Ik voorzie dat we niet uitgeleerd raken...Tanja Starinknoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2692093967520486309.post-15706722255876367032012-03-26T08:26:45.539+02:002012-03-26T08:26:45.539+02:00Waardevol inzicht: je klant / patiënt betrekken in...Waardevol inzicht: je klant / patiënt betrekken in het reflectie-op-je-keten proces.<br />Toch ook: wonderlijk dat zulks bijzonder is, je klant / patiënt betrekken.<br />Ook wonderlijk dat het nódig is. Ik bedoel: hebben wij niet alle zelf ook ervaringen met het patiënt zijn? Stopt de empatische herinneringen zodra wij uit de zorg ontslagen zijn?Bart Hamming ♪ ♫https://www.blogger.com/profile/08470518489994844577noreply@blogger.com