Zie hier een blog van mij uit 2009 over het Verbeterbord, toen nog in het St. Elisabeth Ziekenhuis (overigens met 15.000 het meest gelezen bericht op mijn blog). Dat was de eerste versie van de dagelijkse verbeter-routine op afdelingen. We zijn nu zes jaar verder en hieronder zie je een mooi voorbeeld hoe continu verbeteren er nu uit ziet bij ons in het St. Antonius ziekenhuis.
Lean Verbetercyclus op verpleegafdeling A2 Hematologie / Interne Geneeskunde
Sinds januari is een van de speerpunten van
de A2 om de verbeterstructuur optimaal neerzetten.
Om dit te bereiken hebben we samen met het
team borden ontwikkeld (geïnspireerd op de bestaande PV+-borden) die ons als
afdeling hierbij helpen. De cyclus houdt in dat we dagelijks een dagstart
hebben waarin we de werkdruk a.d.v. het stoplichtensysteem en bijzonderheden
worden besproken.
s’ Middag hebben we een briefing waarin ook
successen en knelpunten worden meegenomen. We proberen in het 24-uurs
dailymanagment systematiek te blijven om binnen 24-uur knelpunten op te pakken
via het verbeterbord en/of een kaizen. Als resultaat hebben we bereikt dat er
meer dan 15 kaizens door het team zijn gemaakt met mooie verbeteracties.
Op foto 1 zie je ons activiteitenbord: Hierin
wordt structuur aangebracht rondom activiteiten die op de afdeling gedaan
moeten worden door de verpleging. Dit activiteitenbord wordt bij de dagstart om
8.00 uur aangekaart. En er wordt bekeken wie er die dag tijd heeft voor een
activiteit.
Op foto 2 zie je ons dagstartbord/basisbord.
Op foto 3 ons verbeterbord, en 4 ons afsprakenbord.
Op foto 5 staat ons prestatiebord: Eens per
twee weken op donderdag bepreekt het teamhoofd het prestatiebord binnen het
team. Hier zijn de doelstellingen vanuit het jaarplan zichtbaar en hierop zijn
de uitkomsten van de screeningen/indicatoren te vinden, zoals must, DOS,
decubitus. Maar ook uitkomsten van MIP meldingen en feedbackradar. Eventuele
knelpunten die hieruit naar voren komen, komen weer op het verbeterbord terecht
om hier vervolgens eventueel d.m.v. een kaizen een oplossing voor te zoeken.
N.B. De tekst hierboven is uit een nieuwsbrief PV+ / Lean die we twee maandelijks verzorgen met telkens zes items. We werken naast bordbesprekingen door teams ook steeds meer met bordbesprekingen op alle leidinggevende niveaus die aan elkaar gekoppeld zijn, maar daarover in een ander blog mee...
